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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 19. Oktober 2026

1. Geltungsbereich, Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der Online-Plattform "Pack2EU" (erreichbar unter https://pack2eu.global sowie zugehörigen Subdomains, nachfolgend "Plattform") zwischen der Holzmann Consulting, Inhaber Dominik Holzmann, via Aldesago 154, CH-6974 Aldesago, Schweiz (nachfolgend "Anbieter", "wir") und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend "Kunde", "Sie"). Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB bzw. an gewerblich tätige Personen und Gesellschaften ("Gewerbetreibende"); eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht vorgesehen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, zu unternehmerischen bzw. gewerblichen Zwecken zu handeln.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt dem Kunden ein Software-as-a-Service-Angebot zur Verfügung, das ihn bei der Erfüllung von Verpackungs-Compliance-Pflichten in der Europäischen Union (insbesondere im Zusammenhang mit der Verordnung (EU) 2025/40 über Verpackungen und Verpackungsabfälle, "PPWR", sowie nationalen Umsetzungs- und Registrierungspflichten) unterstützt. Der Leistungsumfang umfasst je nach gebuchtem Paket unter anderem: die Erfassung von Verpackungsdaten, eine automatisierte Einschätzung der Registrierungs- und Meldepflichten pro Zielland, die Vermittlung bzw. Anbindung von Bevollmächtigten in einzelnen Ländern, die Erstellung von Auswertungen/Berichten sowie optionale Anbindungen an Verkaufsplattformen Dritter (z. B. Shopify, Etsy, Kaufland, Amazon, eBay).

Kein Ersatz für Rechtsberatung. Der Anbieter ist keine Rechtsanwaltskanzlei und erbringt keine Rechtsdienstleistung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes bzw. vergleichbarer ausländischer Vorschriften. Die von der Plattform bereitgestellten Einschätzungen, Hinweise und automatisierten Entscheidungen beruhen auf einer regelbasierten Auswertung öffentlich zugänglicher bzw. von uns recherchierter Informationen und stellen keine verbindliche Rechtsauskunft dar. Der Kunde bleibt für die Einhaltung sämtlicher auf ihn anwendbarer gesetzlicher Pflichten selbst verantwortlich; wir empfehlen, bei rechtlichen Zweifelsfragen fachkundigen Rat einzuholen.

Keine eigene Bevollmächtigten-Stellung. Soweit die Plattform die Vermittlung bzw. Anbindung eines Bevollmächtigten in einem Zielland umfasst, wird der jeweilige Bevollmächtigte auf Grundlage eines gesonderten Auftrags bzw. einer gesonderten Vollmacht des Kunden unmittelbar für diesen tätig. Er erfüllt die sich aus der jeweiligen nationalen Verpackungsgesetzgebung ergebenden Pflichten (u. a. Registrierung, Meldung, Kommunikation mit Behörden) im eigenen Namen und in eigener Verantwortung. Der Anbieter selbst wird durch die Vermittlung nicht Bevollmächtigter des Kunden und übernimmt weder die gesetzlichen Pflichten noch die Haftung eines Bevollmächtigten - dies gilt auch dann, wenn die Kosten des Bevollmächtigten im Rahmen des gebuchten Leistungspakets (z. B. "Bestseller" oder "Enterprise") vom Anbieter getragen bzw. vorfinanziert werden. Der Anbieter unterstützt den Kunden organisatorisch, insbesondere durch Auswahl und Vermittlung eines geeigneten Bevollmächtigten, Statusverfolgung und Erinnerungen; er tritt gegenüber Behörden jedoch nicht selbst als Bevollmächtigter auf.

3. Vertragsschluss, Registrierung
Der Kunde registriert sich über das Online-Formular der Plattform und wählt dabei ein Leistungspaket ("Starter", "Bestseller" oder "Enterprise") sowie ggf. buchbare Zusatzmodule aus. Der Vertrag über die kostenpflichtige Nutzung kommt erst mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs über unseren Zahlungsdienstleister zustande; bis dahin besteht kein Anspruch auf Nutzung der kostenpflichtigen Funktionen. Eine kostenlose Demo-Version ohne Registrierung und ohne Verarbeitung echter Kundendaten steht unverbindlich zur Verfügung und begründet kein Vertragsverhältnis.

4. Leistungen, Preise und Zusatzmodule
Die jeweils gültigen Leistungen und Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Plattform angezeigten Preisübersicht. Bestimmte Zusatzfunktionen (z. B. die Anbindung von Marktplätzen, die für den Anbieter selbst laufende Nutzungsgebühren verursachen) können gesondert kostenpflichtig sein und werden vor Buchung gesondert ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei monatlicher Zahlweise wird das Entgelt monatlich im Voraus, bei jährlicher Zahlweise jährlich im Voraus fällig und automatisch über die vom Kunden hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zur vollständigen Begleichung zu sperren.

5a. Geld-zurück-Garantie
Der Anbieter gewährt Neukunden innerhalb der ersten 14 Tage nach der ersten erfolgreichen Zahlung eine freiwillige Geld-zurück-Garantie auf die gezahlte Plattformgebühr. Der Kunde teilt hierfür seinen Wunsch nach Erstattung über die Kontoeinstellungen der Plattform oder in Textform (z. B. per E-Mail) mit; die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem gezahlt wurde. Von der Garantie ausgenommen sind Kosten, die der Anbieter innerhalb dieses Zeitraums bereits an einen für den Kunden beauftragten Bevollmächtigten weitergereicht hat, da diese Beauftragung auf einer eigenständigen Vollmacht des Bevollmächtigten beruht (siehe Ziffer 2, "Keine eigene Bevollmächtigten-Stellung") und nicht rückwirkend rückgängig gemacht werden kann. Ein gesetzliches Widerrufsrecht - soweit dieses für Unternehmer nach § 14 BGB ohnehin nicht besteht - bleibt von dieser freiwilligen Garantie unberührt.

6. Vertragslaufzeit, Kündigung
Der Vertrag über ein Leistungspaket wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich bei monatlicher Zahlweise automatisch um jeweils einen weiteren Monat, bei jährlicher Zahlweise um jeweils ein weiteres Jahr, sofern er nicht spätestens zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigung kann jederzeit über die Kontoeinstellungen der Plattform oder in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Mit wirksamer Kündigung endet der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen zum Ende der laufenden Vertragsperiode.

7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung und im weiteren Nutzungsverlauf wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen zeitnah zu aktualisieren - insbesondere Angaben zu Verpackungsmengen, -materialien und Zielländern, da hiervon die Richtigkeit der von der Plattform erzeugten Einschätzungen unmittelbar abhängt. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; der Kunde haftet für Handlungen, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit er deren missbräuchliche Nutzung zu vertreten hat.

8. Verfügbarkeit, Änderungen der Plattform
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, kann eine ununterbrochene Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren, insbesondere nicht während Wartungsarbeiten oder bei Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. bei vorgelagerten Hosting- oder Infrastrukturanbietern). Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform und ihren Funktionsumfang im Rahmen der geschuldeten Leistung weiterzuentwickeln, sofern dadurch keine wesentliche Verschlechterung der vertraglich geschuldeten Kernleistungen eintritt.

9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes bzw. vergleichbarer zwingender gesetzlicher Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass vom Kunden übermittelte Daten unvollständig, veraltet oder unzutreffend waren, oder dass der Kunde eine ihm angezeigte Registrierungs- bzw. Meldepflicht trotz entsprechendem Hinweis nicht fristgerecht erfüllt hat.

10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Plattform, ihrer Software, Gestaltung und den zugrunde liegenden Datenbanken verbleiben beim Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern. Dem Kunden wird für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vertraglich vorgesehenen Umfang eingeräumt.

10a. Spar-Netzwerk (anonymer Verpackungsvergleich)
(1) Pack2EU bietet eine Funktion an, mit der Verpackungsangaben verschiedener Kunden für dieselbe Produktart anonym verglichen werden ("Spar-Netzwerk"). Ziel ist, Kunden auf Verpackungen mit geringeren Lizenzentgelten bzw. Öko-Gebühren hinzuweisen.
(2) Für den Vergleich verwendet Pack2EU ausschließlich den Materialaufbau (Material, Materialsorte, Gewicht), die Maße und die Produktart von Artikeln, die der Kunde selbst bestätigt hat. Anderen Kunden wird nur der Materialaufbau angezeigt. Firmenname, Kontaktdaten, Absatzmengen, Preise, Umsätze und Zielländer des Kunden werden nicht offengelegt.
(3) Einen Verpackungshersteller gibt Pack2EU an andere Kunden nur weiter, wenn der Kunde dies am jeweiligen Artikel ausdrücklich freigegeben oder eine Anfrage nach Absatz 4 angenommen hat.
(4) Ein Kunde kann über Pack2EU anonym anfragen, welchen Verpackungshersteller ein anderer Kunde nutzt. Pack2EU leitet die Anfrage ohne Angabe des Fragenden weiter. Der angefragte Kunde entscheidet frei, ob er den Hersteller nennt. Eine Ablehnung ist endgültig.
(5) Die Teilnahme ist bei Vertragsbeginn aktiviert und kann jederzeit im Dashboard beendet werden. Ohne Teilnahme werden die Angaben des Kunden nicht verglichen; der Kunde erhält dann auch keine Spar-Tipps.
(6) Spar-Tipps sind unverbindliche Hinweise auf Basis von Richtsätzen je Kilogramm. Pack2EU prüft nicht, ob eine andere Verpackung für das Produkt des Kunden geeignet ist (z. B. Bruchschutz, Lebensmittelrecht, Transportvorschriften). Die Entscheidung und Prüfung liegt beim Kunden.
(7) Hinweise auf Hersteller können Partnerlinks enthalten, für die Pack2EU eine Provision erhalten kann. Solche Links sind als "Partnerlink" gekennzeichnet. Die Reihenfolge der Spar-Tipps richtet sich nach der berechneten Ersparnis, nicht nach einer Provision.

10b. Pack2EU-Referenzwerte (recherchierte Verpackungswerte)
(1) Der Anbieter recherchiert Verpackungswerte (Material, Materialsorte, Gewicht, Maße) zu konkreten Produkten und Produktarten, auch im Rahmen von Leistungen für einzelne Kunden (z. B. bei der Einrichtung eines Produktkatalogs). Diese Rechercheergebnisse sind Teil der Datenbanken des Anbieters im Sinne von Ziffer 10. Der Anbieter darf sie ohne Kundenbezug allen Kunden als Vorschlagswerte zur Verfügung stellen.
(2) Verwendet werden ausschließlich produktbezogene Angaben (Produktname, Marke, vom Hersteller vergebene EAN/GTIN, Füllmenge) und die recherchierten Verpackungswerte. Firmenname, Artikelnummern, Absatzmengen, Preise, Umsätze und Zielländer des Kunden, für den recherchiert wurde, werden nicht weitergegeben.
(3) Eigene Angaben des Kunden sowie von ihm hinterlegte Lieferanten-Datenblätter fallen nicht unter Absatz 1; für deren Vergleich gilt ausschließlich Ziffer 10a.
(4) Vorschlagswerte sind unverbindlich und werden als „Vorschlag – bitte prüfen“ gekennzeichnet. Der Kunde prüft sie vor der Verwendung und bleibt für die gegenüber Behörden und Systemen gemeldeten Angaben verantwortlich (Ziffern 7 und 9).

10c. Länderinformationen, Erleichterungen und Meldehilfen
(1) Der Anbieter stellt Informationen zu Melde- und Registrierungspflichten, Fristen, Schwellenwerten, Pauschalen und Entgelten in einzelnen Ländern bereit, teils auch ohne Vertrag (z. B. im Kostenrechner auf der Website), sowie für Kunden Meldehilfen, die die Verpackungsmengen des Kunden nach den Kategorien der jeweiligen Meldestelle aufbereiten.
(2) Diese Angaben beruhen auf öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Gesetzestexte, Tarifblätter und Leitfäden der Meldestellen) mit dem jeweils angegebenen Stand. Sie sind Ausfüllhilfen und allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität; Tarife, Schwellenwerte, Formulare und Fristen können sich jederzeit ändern. Nicht eindeutig zuordenbare Mengen werden als Prüfhinweis gekennzeichnet und nicht automatisch zugeordnet.
(3) Pflichten, die nach der EU-Verpackungsverordnung (PPWR) erst ab einem späteren Stichtag gelten (z. B. der höchstzulässige Leerraum von Versandverpackungen, frühestens ab 01.01.2030), zeigt die Plattform bis zu diesem Stichtag als Hinweis an.
(4) Der Anbieter übermittelt keine Meldungen an Behörden, Register oder Systeme. Ob eine Erleichterung oder Pauschale im Einzelfall greift, prüft der Kunde bzw. sein Bevollmächtigter selbst; die Verantwortung für Registrierung, Meldung und Zahlung liegt beim Inverkehrbringer (Ziffern 2, 7 und 9).

11. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

12. Änderung dieser AGB
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist oder den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde rechtzeitig vor Inkrafttreten in Textform informiert; widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Bedeutung des Schweigens wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es gilt materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt, soweit sie zur Anwendung gelangen. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15. Kontakt
Holzmann Consulting, Inhaber Dominik Holzmann, via Aldesago 154, CH-6974 Aldesago, Schweiz · E-Mail: info@pack2eu.global

Datenschutzerklärung

Stand: 20. Oktober 2026

1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) ist: Holzmann Consulting, Inhaber Dominik Holzmann, via Aldesago 154, CH-6974 Aldesago, Schweiz, E-Mail: info@pack2eu.global.

Hinweis zur EU-Vertretung (Art. 27 DSGVO): Da wir als in der Schweiz ansässiges Unternehmen Kundinnen und Kunden mit Sitz in der Europäischen Union bedienen, haben wir gemäß Art. 27 DSGVO folgenden Vertreter in der EU benannt: V. E. s.r.l., Großergraben 14, 39042 Brixen (BZ), Italien, E-Mail: villa-elegance@gmx.net. Sie können sich bezüglich Fragen der Datenverarbeitung sowohl an uns als auch an diesen Vertreter wenden.

2. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung der Plattform verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Stammdaten: Firmenname, Ansprechpartner, Sitzland, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer und Umsatzsteuer-ID.
• Zugangsdaten: E-Mail-Adresse und ein gehashtes (nicht im Klartext gespeichertes) Passwort.
• Vertrags- und Zahlungsdaten: gebuchtes Paket, Zahlungsstatus sowie über unseren Zahlungsdienstleister verarbeitete Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten selbst laufen ausschließlich über Stripe und erreichen unsere eigenen Systeme nicht).
• Verpackungs- und Compliance-Daten: von Ihnen erfasste Produkt-, Verpackungs- und Bestelldaten, Zielländer, sowie daraus abgeleitete Registrierungs- und Meldepflichten.
• Daten aus verbundenen Verkaufsplattformen: bei aktiver Verbindung zu Verkaufs- bzw. Multichannel-Plattformen Dritter (z. B. Shopify, WooCommerce, Etsy, Kaufland, Amazon, eBay, Skroutz oder Base/BaseLinker) die zur Erfüllung der Compliance-Aufgaben notwendigen Bestell- und Produktdaten sowie die zur Anbindung erforderlichen Zugangs-Token.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie über den KI-gestützten Support-Chat oder das Feedback-Formular an uns senden.
• Technische Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browser- und Geräteinformationen (Server-Logdaten), soweit dies zum sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Plattform erforderlich ist.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: zur Erfüllung des Vertrags über die Nutzung der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, denen wir als Unternehmen unterliegen, etwa im Bereich der Rechnungsstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, funktionsfähigen und weiterentwickelten Betrieb der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sowie, soweit erforderlich, auf Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

4. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Vertragsabwicklung und Bereitstellung der Compliance-Dienste, zur Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, zur Kommunikation mit Ihnen (z. B. Support-Anfragen), zur Erfüllung gesetzlicher Melde- und Aufbewahrungspflichten, sowie zur Sicherstellung und Weiterentwicklung der technischen Sicherheit unserer Plattform.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, an folgende Kategorien von Empfängern:

• Zahlungsdienstleister: Stripe Payments Europe, Ltd. zur Abwicklung von Zahlungen.
• Hosting- und Infrastrukturanbieter: Render Services, Inc. (Bereitstellung von Weboberfläche, Anwendungs-Backend und Datenbank).
• KI-Anbieter für den Support-Chat: Anthropic, PBC (USA) zur Verarbeitung der von Ihnen im Support-Chat gestellten Anfragen mittels des Sprachmodells "Claude". Es werden dabei nur die für die Beantwortung erforderlichen Angaben übermittelt.
• Shopify App Store: Installieren Sie Pack2EU über den Shopify App Store, erhalten wir von Shopify Shop-Name, Shop-E-Mail-Adresse und Land, um Ihr Pack2EU-Konto anzulegen. Die Abrechnung Ihres Pakets erfolgt dann über Ihre Shopify-Rechnung; Zahlungsdaten verarbeitet ausschließlich Shopify (Shopify International Limited, Irland).
• WooCommerce-Plugin „Pack2EU for WooCommerce“: Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop, erzeugt WooCommerce nach Ihrer Bestätigung in Ihrem WordPress einen Nur-Lese-Schlüssel und übermittelt ihn an uns. Damit rufen wir etwa alle 20 Minuten Bestellungen (Artikel, Mengen, Produkt-IDs, Liefer- und Rechnungsland) und Produkte (Name, Artikelnummer, EAN/GTIN, Bildadresse) ab. Den Schlüssel speichern wir verschlüsselt; Sie können ihn in WooCommerce jederzeit widerrufen. Das Plugin selbst überträgt keine Daten und setzt keine Tracking-Technologien ein.
• Geolokalisierungsdienst: Beim Aufruf unserer Plattform übermitteln wir Ihre IP-Adresse an den Dienst ipapi.co, um daraus Ihr voraussichtliches Land für die Anzeige der passenden Sprache und Währung zu ermitteln. Es werden dabei keine über die IP-Adresse hinausgehenden Daten übermittelt; eine dauerhafte Speicherung bei uns erfolgt nicht.
• Bevollmächtigte/Registrierungsdienstleister: von Ihnen ausgewählte oder über unsere Plattform vermittelte Bevollmächtigte in einzelnen Ländern, soweit dies für die Erfüllung der dortigen Registrierungspflichten erforderlich ist. Diese Bevollmächtigten handeln auf Grundlage einer gesonderten Vollmacht im eigenen Namen und in eigener Verantwortung; wir vermitteln lediglich den Kontakt und die zur Beauftragung erforderlichen Daten.
• Zuständige Behörden: soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Melde- oder Registrierungspflichten notwendig ist.
• Verkaufsplattformen Dritter: z. B. Shopify, WooCommerce, Etsy, Kaufland, Amazon, eBay, Skroutz oder Base/BaseLinker, ausschließlich soweit Sie eine Verbindung zu diesen Plattformen aktiv hergestellt haben.

6. Übermittlung in Drittländer
Einzelne der genannten Empfänger (insbesondere Anthropic, Render Services, ggf. Stripe sowie der Geolokalisierungsdienst ipapi.co) verarbeiten Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. der Schweiz, unter anderem in den USA. In diesen Fällen stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, insbesondere durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln mit den jeweiligen Anbietern - für Übermittlungen aus der Schweiz in einer an die Schweizer Rechtslage angepassten Fassung - bzw. durch die Zertifizierung des Empfängers nach einem anerkannten Datenschutz-Rahmenwerk (z. B. dem EU-U.S. Data Privacy Framework bzw., soweit einschlägig, dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework).

7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten, solange das Vertragsverhältnis besteht, sowie darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Vorgaben von regelmäßig bis zu zehn Jahren) dies erfordern. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, soweit sie nicht für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiterhin benötigt werden.

8. Cookies und lokale Speicherung
Unsere Plattform verwendet ausschließlich technisch notwendige Speichertechnologien (z. B. zur Aufrechterhaltung Ihres Anmeldestatus und zur Speicherung Ihrer Spracheinstellung), die für den Betrieb der Plattform zwingend erforderlich sind und für die keine Einwilligung erforderlich ist. Sollten künftig zusätzliche, nicht zwingend erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden (z. B. für Reichweitenmessung), werden wir Sie vor deren Einsatz um Ihre Einwilligung über den Cookie-Hinweis auf unserer Plattform bitten. Details und Ihre aktuelle Auswahl finden Sie jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Fußbereich der Seite.

9. KI-gestützter Support-Chat
Der optionale Support-Chat wird mithilfe eines KI-Sprachmodells (Anthropic Claude) betrieben. Wenn Sie den Support-Chat nutzen, werden Ihre Eingaben zur Erzeugung einer Antwort an Anthropic übermittelt. Bitte teilen Sie im Support-Chat keine Daten mit, deren Übermittlung nicht erforderlich ist. Eine Nutzung Ihrer Anfragen zum Training der Modelle von Anthropic ist im Rahmen unserer vertraglichen Vereinbarung mit Anthropic ausgeschlossen bzw. nach den jeweils geltenden Anbieterbedingungen zu behandeln.

9a. Spar-Netzwerk und Hersteller-Anfragen
Wir vergleichen anonym die Verpackungsangaben unserer Kunden (Material, Sorte, Gewicht, Maße, Produktart), um auf günstigere Verpackungen hinzuweisen. Dabei werden keine Firmennamen, Kontaktdaten, Absatzmengen oder Länder an andere Kunden weitergegeben. Fragt ein Kunde anonym nach dem Verpackungshersteller eines anderen Kunden, verwenden wir dessen E-Mail-Adresse und Spracheinstellung ausschließlich, um ihn per E-Mail über die Anfrage zu informieren; die Identität des Fragenden wird nicht übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erbringung der vereinbarten Funktion) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Senkung von Verpackungskosten unserer Kunden). Die Teilnahme kann jederzeit im Dashboard beendet werden.

9b. Klicks auf Herstellerlinks
Klickt ein Kunde in einem Spar-Tipp auf einen Herstellerlink, zählen wir den Klick (Hersteller, Zeitpunkt, Kunden-ID) und leiten anschließend zur Website des Herstellers weiter. Bei Partnerlinks kann der Hersteller bzw. dessen Affiliate-Netzwerk auf seiner eigenen Website Cookies setzen, um eine Provision zuzuordnen; dafür ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Pack2EU selbst setzt dabei kein Cookie. Die Klickdaten speichern wir für 24 Monate.

9c. Gratis-Guide und Neuigkeiten per E-Mail
Wenn Sie auf pack2eu.global/guide.html unseren Gratis-Guide anfordern, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen den Download-Link zu schicken (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), das von Ihnen angegebene Sitzland Ihres Shops und die gewählte Sprache, um Ihnen den Guide in Ihrer Sprache und passende Informationen zu Ihrem Land zu senden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Vorbelegung des Landes erfolgt über den unter Ziffer 5 genannten Geolokalisierungsdienst bzw. Ihre Browsersprache), sowie die Herkunft der Anfrage (z. B. Werbekampagne, utm-Parameter), um den Erfolg unserer Werbung zu messen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Werbliche E-Mails (Fristen-Alarm: Neuigkeiten zu Fristen und Änderungen) senden wir nur, wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen und Ihre Anmeldung über den Link in unserer E-Mail bestätigen (Double-Opt-in, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Zeitpunkt der Einwilligung und der Bestätigung speichern wir als Nachweis. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an info@pack2eu.global widerrufen. Die Angaben speichern wir, bis Sie sich abmelden bzw. der Zweck entfällt; den Nachweis der Einwilligung bewahren wir so lange auf, wie wir ihn zur Rechtsverteidigung benötigen.

10. Ihre Rechte als betroffene Person
Ihnen stehen nach Maßgabe der DSGVO bzw. des schweizerischen Datenschutzgesetzes insbesondere folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannte Kontaktadresse.

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

12. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen, unter anderem eine verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS), die gehashte Speicherung von Passwörtern sowie eine Zugriffsbeschränkung auf das notwendige Maß. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung im rechtlichen Sinne
Die von der Plattform erzeugten Einschätzungen zu Registrierungs- und Meldepflichten stellen Hinweise und Entscheidungshilfen dar, keine für Sie rechtlich bindende automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Über die tatsächliche Erfüllung Ihrer gesetzlichen Pflichten entscheiden weiterhin Sie bzw. von Ihnen beauftragte Dritte.

14. Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)
Soweit Sie die Plattform zur Erfüllung Ihrer Verpackungs-, WEEE- oder Batterie-Compliance-Pflichten nutzen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Bestelldaten Ihrer eigenen Kundinnen und Kunden aus verbundenen Verkaufsplattformen wie Shopify ausschließlich in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen. Gespeichert werden dabei nur Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel und Mengen, Bestellwert, das Lieferland und ein Kennzeichen Firmenkunde/Privatkunde; Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und die übrige Anschrift werden beim Import verworfen und nicht gespeichert. Um wiederkehrende Firmenkunden zu erkennen, wird aus der E-Mail-Adresse lediglich ein nicht umkehrbarer Prüfwert (Hash) gebildet. Insoweit sind Sie datenschutzrechtlich Verantwortlicher, wir sind Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Mit Abschluss des Nutzungsvertrags und Verbindung einer Verkaufsplattform kommt zwischen uns ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit folgendem Inhalt zustande:

• Gegenstand und Dauer: Verarbeitung der genannten Bestelldaten für die Dauer des Nutzungsvertrags bzw. bis zur Trennung der jeweiligen Verkaufsplattform-Verbindung.
• Art und Zweck: automatisierte Ermittlung des Lieferlands je Bestellung sowie Berechnung der sich daraus ergebenden gesetzlichen Registrierungs- und Meldepflichten; keine Nutzung zu anderen Zwecken, insbesondere nicht für Marketing oder Profiling.
• Kategorien betroffener Personen: Kundinnen und Kunden, die über Ihre verbundene(n) Verkaufsplattform(en) bei Ihnen bestellt haben.
• Art der Daten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, soweit in den über die Plattform-Schnittstelle übermittelten Bestelldaten enthalten; keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO.
• Unsere Pflichten als Auftragsverarbeiter: Verarbeitung ausschließlich auf dokumentierte Weisung (insbesondere Ihre Konfiguration innerhalb der Plattform); Vertraulichkeitsverpflichtung der mit der Verarbeitung befassten Personen; Umsetzung der technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß Ziffer 12 dieser Erklärung; Unterstützung bei der Erfüllung Ihrer Pflichten gegenüber betroffenen Personen (Art. 12-22 DSGVO) sowie bei der Einhaltung der Art. 32-36 DSGVO; Löschung oder Rückgabe der Daten nach Vertragsende, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht; Bereitstellung der zum Nachweis der Pflichteneinhaltung erforderlichen Informationen.
• Unterauftragsverarbeiter: Wir setzen die unter Ziffer 5 genannten Empfänger (insbesondere Render Services, Inc. als Hosting-Anbieter) als Unterauftragsverarbeiter ein. Eine Weitergabe an weitere Unterauftragsverarbeiter erfolgt nur nach vorheriger Information; Sie können einer neuen Beauftragung aus wichtigem Grund widersprechen.
• Meldung von Datenschutzverletzungen: Wir informieren Sie unverzüglich, sobald uns eine Verletzung des Schutzes der im Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten bekannt wird, damit Sie Ihren eigenen Meldepflichten (Art. 33, 34 DSGVO) nachkommen können.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen unserer Datenverarbeitung dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Plattform aktuelle, hier veröffentlichte Fassung.

Impressum

Betreiber:
Holzmann Consulting, Inhaber: Dominik Holzmann, via Aldesago 154, CH-6974 Aldesago, Schweiz

Kontakt:
E-Mail: info@pack2eu.global

Plattform:
Pack2EU – Verpackungs-Compliance für kleine Online-Shops, URL: https://pack2eu.global

Hosting:
Render Services, Inc. (Weboberfläche, Backend/Datenbank)

Zahlungsabwicklung:
Stripe Payments Europe, Ltd.

Verantwortlich für den Inhalt (§ 18 Abs. 2 MStV, soweit anwendbar):
Dominik Holzmann, Anschrift wie oben.

Streitschlichtung:
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Da sich unser Angebot ausschließlich an Gewerbetreibende richtet, ist die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform, https://ec.europa.eu/consumers/odr) nicht einschlägig.