Du verkaufst nach Europa.
Wir kümmern uns um den Verpackungs-Kram.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 30. August 2026

1. Geltungsbereich, Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der Online-Plattform "Pack2EU" (erreichbar unter https://pack2eu.global sowie zugehörigen Subdomains, nachfolgend "Plattform") zwischen der Holzmann Consulting, Inhaber Dominik Holzmann, via Aldesago 154, CH-6974 Aldesago, Schweiz (nachfolgend "Anbieter", "wir") und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend "Kunde", "Sie"). Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB bzw. an gewerblich tätige Personen und Gesellschaften ("Gewerbetreibende"); eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht vorgesehen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, zu unternehmerischen bzw. gewerblichen Zwecken zu handeln.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt dem Kunden ein Software-as-a-Service-Angebot zur Verfügung, das ihn bei der Erfüllung von Verpackungs-Compliance-Pflichten in der Europäischen Union (insbesondere im Zusammenhang mit der Verordnung (EU) 2025/40 über Verpackungen und Verpackungsabfälle, "PPWR", sowie nationalen Umsetzungs- und Registrierungspflichten) unterstützt. Der Leistungsumfang umfasst je nach gebuchtem Paket unter anderem: die Erfassung von Verpackungsdaten, eine automatisierte Einschätzung der Registrierungs- und Meldepflichten pro Zielland, die Vermittlung bzw. Anbindung von Bevollmächtigten in einzelnen Ländern, die Erstellung von Auswertungen/Berichten sowie optionale Anbindungen an Verkaufsplattformen Dritter (z. B. Shopify, Etsy, Kaufland, Amazon, eBay).

Kein Ersatz für Rechtsberatung. Der Anbieter ist keine Rechtsanwaltskanzlei und erbringt keine Rechtsdienstleistung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes bzw. vergleichbarer ausländischer Vorschriften. Die von der Plattform bereitgestellten Einschätzungen, Hinweise und automatisierten Entscheidungen beruhen auf einer regelbasierten Auswertung öffentlich zugänglicher bzw. von uns recherchierter Informationen und stellen keine verbindliche Rechtsauskunft dar. Der Kunde bleibt für die Einhaltung sämtlicher auf ihn anwendbarer gesetzlicher Pflichten selbst verantwortlich; wir empfehlen, bei rechtlichen Zweifelsfragen fachkundigen Rat einzuholen.

3. Vertragsschluss, Registrierung
Der Kunde registriert sich über das Online-Formular der Plattform und wählt dabei ein Leistungspaket ("Starter", "Bestseller" oder "Enterprise") sowie ggf. buchbare Zusatzmodule aus. Der Vertrag über die kostenpflichtige Nutzung kommt erst mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs über unseren Zahlungsdienstleister zustande; bis dahin besteht kein Anspruch auf Nutzung der kostenpflichtigen Funktionen. Eine kostenlose Demo-Version ohne Registrierung und ohne Verarbeitung echter Kundendaten steht unverbindlich zur Verfügung und begründet kein Vertragsverhältnis.

4. Leistungen, Preise und Zusatzmodule
Die jeweils gültigen Leistungen und Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Plattform angezeigten Preisübersicht. Bestimmte Zusatzfunktionen (z. B. die Anbindung von Marktplätzen, die für den Anbieter selbst laufende Nutzungsgebühren verursachen) können gesondert kostenpflichtig sein und werden vor Buchung gesondert ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei monatlicher Zahlweise wird das Entgelt monatlich im Voraus, bei jährlicher Zahlweise jährlich im Voraus fällig und automatisch über die vom Kunden hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zur vollständigen Begleichung zu sperren.

6. Vertragslaufzeit, Kündigung
Der Vertrag über ein Leistungspaket wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich bei monatlicher Zahlweise automatisch um jeweils einen weiteren Monat, bei jährlicher Zahlweise um jeweils ein weiteres Jahr, sofern er nicht spätestens zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigung kann jederzeit über die Kontoeinstellungen der Plattform oder in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Mit wirksamer Kündigung endet der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen zum Ende der laufenden Vertragsperiode.

7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung und im weiteren Nutzungsverlauf wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen zeitnah zu aktualisieren - insbesondere Angaben zu Verpackungsmengen, -materialien und Zielländern, da hiervon die Richtigkeit der von der Plattform erzeugten Einschätzungen unmittelbar abhängt. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; der Kunde haftet für Handlungen, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit er deren missbräuchliche Nutzung zu vertreten hat.

8. Verfügbarkeit, Änderungen der Plattform
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, kann eine ununterbrochene Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren, insbesondere nicht während Wartungsarbeiten oder bei Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. bei vorgelagerten Hosting- oder Infrastrukturanbietern). Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform und ihren Funktionsumfang im Rahmen der geschuldeten Leistung weiterzuentwickeln, sofern dadurch keine wesentliche Verschlechterung der vertraglich geschuldeten Kernleistungen eintritt.

9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes bzw. vergleichbarer zwingender gesetzlicher Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass vom Kunden übermittelte Daten unvollständig, veraltet oder unzutreffend waren, oder dass der Kunde eine ihm angezeigte Registrierungs- bzw. Meldepflicht trotz entsprechendem Hinweis nicht fristgerecht erfüllt hat.

10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Plattform, ihrer Software, Gestaltung und den zugrunde liegenden Datenbanken verbleiben beim Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern. Dem Kunden wird für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vertraglich vorgesehenen Umfang eingeräumt.

11. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

12. Änderung dieser AGB
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist oder den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde rechtzeitig vor Inkrafttreten in Textform informiert; widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Bedeutung des Schweigens wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es gilt materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt, soweit sie zur Anwendung gelangen. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15. Kontakt
Holzmann Consulting, Inhaber Dominik Holzmann, via Aldesago 154, CH-6974 Aldesago, Schweiz · E-Mail: info@pack2eu.global

Datenschutzerklärung

Stand: 30. August 2026

1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) ist: Holzmann Consulting, Inhaber Dominik Holzmann, via Aldesago 154, CH-6974 Aldesago, Schweiz, E-Mail: info@pack2eu.global.

Hinweis zur EU-Vertretung (Art. 27 DSGVO): Da wir als in der Schweiz ansässiges Unternehmen Kundinnen und Kunden mit Sitz in der Europäischen Union bedienen, kann eine Pflicht zur Benennung eines Vertreters in der EU nach Art. 27 DSGVO bestehen. Eine entsprechende Vertretung wird benannt, sobald sie eingerichtet ist; bis dahin richten Sie Anfragen bitte direkt an die oben genannte Kontaktadresse.

2. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung der Plattform verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Stammdaten: Firmenname, Ansprechpartner, Sitzland, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer und Umsatzsteuer-ID.
• Zugangsdaten: E-Mail-Adresse und ein gehashtes (nicht im Klartext gespeichertes) Passwort.
• Vertrags- und Zahlungsdaten: gebuchtes Paket, Zahlungsstatus sowie über unseren Zahlungsdienstleister verarbeitete Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten selbst laufen ausschließlich über Stripe und erreichen unsere eigenen Systeme nicht).
• Verpackungs- und Compliance-Daten: von Ihnen erfasste Produkt-, Verpackungs- und Bestelldaten, Zielländer, sowie daraus abgeleitete Registrierungs- und Meldepflichten.
• Daten aus verbundenen Verkaufsplattformen: bei aktiver Verbindung zu Shopify, Etsy, Kaufland, Amazon oder eBay die zur Erfüllung der Compliance-Aufgaben notwendigen Bestell- und Produktdaten sowie die zur Anbindung erforderlichen Zugangs-Token.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie über den KI-gestützten Support-Chat oder das Feedback-Formular an uns senden.
• Technische Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browser- und Geräteinformationen (Server-Logdaten), soweit dies zum sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Plattform erforderlich ist.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: zur Erfüllung des Vertrags über die Nutzung der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, denen wir als Unternehmen unterliegen, etwa im Bereich der Rechnungsstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, funktionsfähigen und weiterentwickelten Betrieb der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sowie, soweit erforderlich, auf Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

4. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Vertragsabwicklung und Bereitstellung der Compliance-Dienste, zur Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, zur Kommunikation mit Ihnen (z. B. Support-Anfragen), zur Erfüllung gesetzlicher Melde- und Aufbewahrungspflichten, sowie zur Sicherstellung und Weiterentwicklung der technischen Sicherheit unserer Plattform.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, an folgende Kategorien von Empfängern:

• Zahlungsdienstleister: Stripe Payments Europe, Ltd. zur Abwicklung von Zahlungen.
• Hosting- und Infrastrukturanbieter: Netlify, Inc. (Bereitstellung der Weboberfläche) und Render Services, Inc. (Bereitstellung des Anwendungs-Backends und der Datenbank).
• KI-Anbieter für den Support-Chat: Anthropic, PBC (USA) zur Verarbeitung der von Ihnen im Support-Chat gestellten Anfragen mittels des Sprachmodells "Claude". Es werden dabei nur die für die Beantwortung erforderlichen Angaben übermittelt.
• Bevollmächtigte/Registrierungsdienstleister: von Ihnen ausgewählte oder über unsere Plattform vermittelte Bevollmächtigte in einzelnen Ländern, soweit dies für die Erfüllung der dortigen Registrierungspflichten erforderlich ist.
• Zuständige Behörden: soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Melde- oder Registrierungspflichten notwendig ist.
• Verkaufsplattformen Dritter: Shopify, Etsy, Kaufland, Amazon bzw. eBay, ausschließlich soweit Sie eine Verbindung zu diesen Plattformen aktiv hergestellt haben.

6. Übermittlung in Drittländer
Einzelne der genannten Empfänger (insbesondere Anthropic und ggf. Stripe) verarbeiten Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. der Schweiz, unter anderem in den USA. In diesen Fällen stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, insbesondere durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln mit den jeweiligen Anbietern bzw. durch die Zertifizierung des Empfängers nach einem anerkannten Datenschutz-Rahmenwerk (z. B. EU-U.S. Data Privacy Framework).

7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten, solange das Vertragsverhältnis besteht, sowie darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Vorgaben von regelmäßig bis zu zehn Jahren) dies erfordern. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, soweit sie nicht für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiterhin benötigt werden.

8. Cookies und lokale Speicherung
Unsere Plattform verwendet ausschließlich technisch notwendige Speichertechnologien (z. B. zur Aufrechterhaltung Ihres Anmeldestatus und zur Speicherung Ihrer Spracheinstellung), die für den Betrieb der Plattform zwingend erforderlich sind und für die keine Einwilligung erforderlich ist. Sollten künftig zusätzliche, nicht zwingend erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden (z. B. für Reichweitenmessung), werden wir Sie vor deren Einsatz um Ihre Einwilligung über den Cookie-Hinweis auf unserer Plattform bitten. Details und Ihre aktuelle Auswahl finden Sie jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Fußbereich der Seite.

9. KI-gestützter Support-Chat
Der optionale Support-Chat wird mithilfe eines KI-Sprachmodells (Anthropic Claude) betrieben. Wenn Sie den Support-Chat nutzen, werden Ihre Eingaben zur Erzeugung einer Antwort an Anthropic übermittelt. Bitte teilen Sie im Support-Chat keine Daten mit, deren Übermittlung nicht erforderlich ist. Eine Nutzung Ihrer Anfragen zum Training der Modelle von Anthropic ist im Rahmen unserer vertraglichen Vereinbarung mit Anthropic ausgeschlossen bzw. nach den jeweils geltenden Anbieterbedingungen zu behandeln.

10. Ihre Rechte als betroffene Person
Ihnen stehen nach Maßgabe der DSGVO bzw. des schweizerischen Datenschutzgesetzes insbesondere folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannte Kontaktadresse.

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

12. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen, unter anderem eine verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS), die gehashte Speicherung von Passwörtern sowie eine Zugriffsbeschränkung auf das notwendige Maß. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung im rechtlichen Sinne
Die von der Plattform erzeugten Einschätzungen zu Registrierungs- und Meldepflichten stellen Hinweise und Entscheidungshilfen dar, keine für Sie rechtlich bindende automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Über die tatsächliche Erfüllung Ihrer gesetzlichen Pflichten entscheiden weiterhin Sie bzw. von Ihnen beauftragte Dritte.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen unserer Datenverarbeitung dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Plattform aktuelle, hier veröffentlichte Fassung.

Impressum

Betreiber:
Holzmann Consulting, Inhaber: Dominik Holzmann, via Aldesago 154, CH-6974 Aldesago, Schweiz

Kontakt:
Telefon: +49 176 61874040, E-Mail: info@pack2eu.global

Plattform:
Pack2EU – Verpackungs-Compliance für kleine Online-Shops, URL: https://pack2eu.global

Hosting:
Netlify, Inc. (Weboberfläche), Render Services, Inc. (Backend/Datenbank)

Zahlungsabwicklung:
Stripe Payments Europe, Ltd.

Verantwortlich für den Inhalt (§ 18 Abs. 2 MStV, soweit anwendbar):
Dominik Holzmann, Anschrift wie oben.

Streitschlichtung:
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Da sich unser Angebot ausschließlich an Gewerbetreibende richtet, ist die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform, https://ec.europa.eu/consumers/odr) nicht einschlägig.